被稱為“東方神液”的大益茶，如何實現(xiàn)營銷數(shù)字化？

被稱為“東方神液”的大益茶，如何實現(xiàn)營銷數(shù)字化？

中國是世界產(chǎn)茶大國,同時也是世界茶葉消費大國。茶葉是我國的國飲，有著幾千年歷史的茶文化。然而，不知道各位觀眾是否發(fā)現(xiàn)，相比于懂車、懂表、懂白酒的人群，身邊了解茶的朋友顯得十分稀缺，懂如何選茶、買茶、鑒茶的朋友更是寥寥無幾。

究其根本，我認為和我國茶企的經(jīng)營理念有關(guān)系。中國的茶企充分貫徹老祖宗的經(jīng)商理念：酒香不怕巷子深。它們通?；ㄙM大量的時間在打磨產(chǎn)品等防線，所以我國茶葉的品質(zhì)足夠優(yōu)秀，享譽八方；產(chǎn)品做的是極好的，但是它們卻對營銷沒啥興趣，這就導致行業(yè)內(nèi)有句黑話：中國七萬家茶企業(yè)不抵一個立頓。

是“立頓”產(chǎn)品優(yōu)于我們嗎？還是他們的茶葉資源優(yōu)于我們？都不是！立頓的茶原料是低價收購我國的茶葉。其產(chǎn)值高的原因在于：“立頓”的渠道與營銷優(yōu)于我們。

在中國，所有的超市和批發(fā)渠道，我們隨時隨地可以看到立頓的產(chǎn)品。同時，“立頓”在有效的渠道內(nèi)，再加以營銷活動，例如與消費者的互動和關(guān)注、持續(xù)的宣傳推廣。再者，“立頓”產(chǎn)品設(shè)計簡約大方，文化的展現(xiàn)形式是快捷、便利、輕松愉快的。更重要的是，“立頓”口感多樣，選擇容易，受眾群體廣泛，便于進行傳播。

大益茶深刻的認識到，在營銷數(shù)字化時代，如果一家企業(yè)還是“以產(chǎn)品為中心”來作為在市場中攻城略地的尖兵利器，忽視時代潮流的發(fā)展以及消費群體的變更，一葉障目的后果將是被時代拋棄地體無完膚，到退出市場的時刻，仍然不明白自己的競爭對手不是別人，而是企業(yè)自身。

為此，大益茶一改傳統(tǒng)發(fā)展理念，從傳統(tǒng)“以產(chǎn)品為中心”的發(fā)展理念轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以用戶為中心”的發(fā)展理念。通過聯(lián)手利多碼，借用“一物一碼+積分運營”的營銷武器，拉近與消費者的距離，將品牌與消費者深度綁定。

一、一物一碼建設(shè)消費者賬戶體系

過去，傳統(tǒng)傳統(tǒng)的銷售模式主要為直銷、批發(fā)、聯(lián)營制、超市銷售、網(wǎng)絡(luò)直銷、茶館銷售等，大益茶無法得知產(chǎn)品具體被誰購買、購買者的相關(guān)信息、消費者對茶葉的喜好和評價，嚴重缺乏終端消費者的數(shù)據(jù)，更別說刻畫消費者數(shù)據(jù)模型等。如今，大益茶以一物一碼為抓手，可為每一份產(chǎn)品賦予其獨特的二維碼，并推出“掃碼入會員、享大額紅包，更有多種茶品等你來享”的營銷活動。消費者通過微信掃描茶餅包裝的二維碼，即可領(lǐng)取大額現(xiàn)金紅包。

本場活動中，大益茶通過一物一碼功能，順利打通了消費者“掃一掃”背后的數(shù)據(jù)鏈條，在消費者掃碼后，一物一碼系統(tǒng)就會基于微信號和品牌建立起消費者的個人賬戶，幫助大益茶統(tǒng)計到消費者的原生數(shù)據(jù)「是男是女，哪里，年齡」、行為數(shù)據(jù)「干了什么？參與了什么活動」、交易數(shù)據(jù)「買了什么？何時買的？買多少」、場景數(shù)據(jù)「用戶從哪里來，到哪里去？」。通過消費者個人賬戶信息的匯集，大益茶將擁有一個數(shù)量龐大的、顧客標簽精確的、集忠實粉絲和潛在顧客為一體的消費者信息集合，將為大益茶構(gòu)建一個屬于自己的消費者賬戶體系。

商業(yè)的本質(zhì)是綁定客戶關(guān)系。如果消費者購買了一塊茶餅并掃一掃包裝上的二維碼，消費者在拿到紅包的同時，品牌也贏得了一個品牌粉絲，也為下一步再營銷打下基礎(chǔ)，我相信這種效果是每個品牌商都希望得到的。

“一物一碼”的數(shù)據(jù)積累能力，讓利多碼無形中扮演了天貓、京東都做不到的角色——采集真實的消費數(shù)據(jù)。長期以來，大家會認為，銷售門店掌握著消費數(shù)據(jù)，其實不然，他們掌握的是下單數(shù)據(jù)——產(chǎn)品下單者未必是真正的“購買者”或“消費者”。茶餅一物，通常會出現(xiàn)購買者不喝茶、喝茶者不買茶的“獨特”情況。與之對比，類似“掃碼得紅包、送積分”這樣的活動，可以保證只有真正的最終喝茶的消費者才能領(lǐng)取到品牌發(fā)放的獎勵。

通過一物一碼的賦碼功能，為每塊茶餅賦予獨一無二的專屬ID，大益茶可以通過產(chǎn)品快速直連消費者，搜集真實的消費者信息，構(gòu)建屬于自己的消費者賬戶體系，為消費者提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)，并最終提高產(chǎn)品的終端銷量。

二、積分運營深度綁定消費者

為保持銷量的持續(xù)增長，大益茶還要解決這三個問題：怎么讓更多人買單？怎么提高客單價？怎么增加復購率？利多碼認為，只有深度綁定用戶，與用戶取得強關(guān)聯(lián)，才能有效解決這些問題，實現(xiàn)企業(yè)收入倍增。

積分營銷助力企業(yè)提升用戶復購率和活躍度。在一物一碼技術(shù)的基礎(chǔ)下，大益茶在上述活動中，除第一層的掃碼領(lǐng)取現(xiàn)金獎勵外，還可設(shè)置消費者在領(lǐng)取現(xiàn)金紅包的同時將獲得一定數(shù)量的積分獎勵作為活動第二層。

積分的獲取途徑除購物外，還可以通過每天前往小程序/公眾號進行簽到、參與活動、參與話題互動等方式獲取。當消費者獲取的積分累計到一定數(shù)量，即可使用積分兌換相應(yīng)的實物獎勵！

在積分福利體系搭建過程中必須注意幾個關(guān)鍵點：

1）積分能當錢花：定義好積分的價值感，并從一而終的貫徹實施，讓用戶建立積分=現(xiàn)金的概念，比如前期可以做一下積分兌換現(xiàn)金和電話費等活動；

2）積分要能流通：要設(shè)置用戶掙錢積分的渠道和用戶消費積分的渠道，切忌不能讓用戶拿了一堆積分卻無處可花的情況。比如很多品牌在前期積分兌換的時候能兌換的商品都是品牌自家的產(chǎn)品，這個在前期是必須要避免的；

3）積分的特權(quán)體系及活動屬性：定期舉辦會員日積分秒殺，不同會員等級積分的兌換特權(quán)等。

通過塑造積分能當錢花的營銷理念，品牌可將消費者與自身深度綁定。通過積分運營，讓積分慣穿整個用戶經(jīng)營生命周期，可以加強產(chǎn)品與消費者的關(guān)聯(lián)度，能有效解決用戶留存和活躍的難點、痛點。

營銷數(shù)字化強調(diào)“以用戶為中心”，什么叫以用戶為中心，就是所有的數(shù)據(jù)都必須以用戶為原點衍生出來，簡單的說，就是以用戶的賬戶體系為中心，來采集用戶的“原生數(shù)據(jù)、場景數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)“，對品牌消費者或粉絲實行數(shù)字化管理，實現(xiàn)精準化營銷，做到千人千面，根據(jù)用戶需求推薦對應(yīng)產(chǎn)品。

三、寫在最后

利多碼始終跟隨著時代的潮流，致力于為大益茶等品牌提供最新穎的營銷玩法，如：小程序商城直播、拼團、抽獎、滿贈、大額券等，幫助大益茶不斷激活用戶，促進消費者進行裂變和復購；同步配置公眾號、社群引導入口，實現(xiàn)公眾號—社群—小程序商城的私域閉環(huán)，盤活用戶資產(chǎn)，深度綁定用戶關(guān)系，打造屬于品牌自己的營銷互動體系。

利多碼致力于幫助各行企業(yè)通過數(shù)字化擺脫過去傳統(tǒng)的營銷模式，轉(zhuǎn)向依靠信息化、數(shù)字化和智能化開展業(yè)務(wù)，從而大幅提高運作效率。致力于通過營銷數(shù)字化的改變以驅(qū)動企業(yè)的營銷創(chuàng)新，為經(jīng)銷商和門店帶來差異化的競爭優(yōu)勢，最終提高企業(yè)盈利能力和發(fā)展規(guī)模。

關(guān)于利多碼

提供智能私域流量運營方案，助力企業(yè)高效運營私域流量利多碼，一物一碼智能營銷與大數(shù)據(jù)服務(wù)云平臺（利多碼云平臺）。是目前國內(nèi)從事一物一碼技術(shù)研發(fā)與運營的營銷科技公司。公司面向消費品行業(yè)提供一站式二維碼營銷與數(shù)據(jù)服務(wù)，致力于應(yīng)用前沿的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，移動技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，服務(wù)于傳統(tǒng)企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)與終端消費者的互聯(lián)互通互利